2018年以來，國家電網公司始終堅持人民電業(yè)為人民，將持續(xù)提升“獲得電力”服務作為優(yōu)化營商環(huán)境、服務經濟社會發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，率先在北京、上海開展低壓小微企業(yè)零上門、零審批、零投資“三零”辦電服務。

　　?國家電網公司堅決貫徹落實國務院常務會議關于提升“獲得電力”服務水平的部署要求，第一時間研究，出臺9項舉措，三年將累計為經營區(qū)內企業(yè)節(jié)省投資超1000億元。

　　具體如下：

　　01

　　辦電更省時

　　2020年底，居民、低壓小微企業(yè)辦電分別在5個和25個工作日內送電。2022年底前，低壓小微企業(yè)辦電15個工作日內完成送電，大幅壓縮高壓企業(yè)辦電時間。

　　02

　　辦電更省心

　　推行低壓企業(yè)供用電合同電子化，推廣高壓企業(yè)預約上門服務，提供辦電、查詢等“一站式”服務。通過流程“串改并”，取消設計審查、中間檢查等，將高、低壓辦電環(huán)節(jié)由平均8個、6個，精簡至4個、3個環(huán)節(jié)以內。

　　03

　　辦電更省錢

　　為居民和低壓小微企業(yè)辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務，2022年底前實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。提供最優(yōu)供電方案，滿足企業(yè)就近接入電網。

　　04

　　服務更便捷

　　推動政企協(xié)同辦電信息共享，全面推廣線上辦電，實行“業(yè)務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”，提升企業(yè)辦電服務體驗。

　　05

　　服務更透明

　　通過營業(yè)廳、手機APP、95598網站等線上線下渠道，公開電費電價、服務流程、作業(yè)標準、承諾時限等信息，提供配電網接入能力和容量情況查詢服務。

　　06

　　服務更溫馨

　　主動為企業(yè)群眾提供咨詢解答服務，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。提供電子賬單、電子發(fā)票服務。

　　07

　　用電更可靠

　　科學合理制定停電計劃，推廣“不停電”作業(yè)，減少計劃停電時間和次數(shù)。推行“網格化”搶修服務，提高故障搶修效率，減少故障停電時間和次數(shù)。

　　08

　　用電更經濟

　　向客戶提供能效賬單和節(jié)能咨詢服務，指導客戶實施電能替代、節(jié)能改造，實現(xiàn)降本增效。

　　09

　　用電更安全

　　加強安全用電宣傳，指導客戶排查整改隱患，配合制定事故應急預案，開展事故應急演練，做到檢查、告知、備案、服務“四到位”。

　　國家電網公司將在黨中央堅強領導下，認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，迎難而上育新機、勇于擔當開新局，不斷提升“獲得電力”服務水平，打造國際領先電力營商環(huán)境，以實際行動彰顯國有企業(yè)“六個力量”重要作用。